为保障门诊患者就医连续性、提升群众看病就医体验
创新医疗服务模式
2023年9月-10月
我市以眉山市人民医院和仁寿县人民医院为试点医院
探索延长挂号有效期
即“一次挂号管三天”
“一次挂号管三天” 是指对于当日不能完成的检查检验项目，免费为患者提供复诊预约服务，解读报告和明确治疗方案无需再次挂号，原则上不超过三天（含就医当日）。
目前
“一次挂号管三天”
在眉山实行半年有余
效果如何
医生和患者反响如何
记者对此进行了现场探访
4月24日上午10点，在眉山市人民医院门诊大厅2楼的呼吸与危重症医学科门诊室，副主任医师牟艳正忙着给患者问诊、看病、开药。
据牟艳介绍，呼吸与危重症医学科是市人民医院“一次挂号管三天”回诊、复诊最多的科室之一。医生除了给当日的首诊病人问诊看病之外，还需要在当日11:30和16:30以后，为分诊台已预约复诊的病人看诊。
据了解，为提升群众看病就医体验，保障门诊患者就医连续性，方便患者就医，市人民医院大致按照每名医生每日门诊量的约5%来匹配“一日挂号管三天”当日回诊和复诊的患者号源。
患者如果是挂号当日回诊，可去导医台办理或者直接去门诊室找医生；如果是挂号次日和第三日，则需去看诊科室的导医台登记，均无需再交挂号费。
△患者到导医台办理回诊。
“我昨天早上带孩子来医院检查，检查结果下午五点半才拿到，今天来看报告就不需要再挂号。这个政策切实改善了我们患者的就医体验，提升了满意度，确实增强了大家看病就医的获得感、幸福感、安全感。”当天，正在该科室外候诊的市民胡女士表示。
“这个肯定是好政策啊，帮我们节约了挂号的钱。”今年67岁的患者张女士，因为患呼吸道疾病多年，经常需要到医院看诊、开药，在她看来，“一日挂号管三天”这一政策施行后，真真切切为她带来了便捷，并且在经济上也减轻了一定负担。
△市民正在候诊。
眉山市人民医院是眉山最早试点实施“一日挂号管三天”的医院。
根据医院实施“一日挂号管三天”政策的相关规定，患者因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，三日内（含就医当日）在同一院区、同一科室携检查、检验结果复诊时，不再重复收取挂号费、诊察费等相关费用。
免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊，但不包括急诊。
以眉山市人民医院为例，自去年9月4日实施“一日挂号管三天”以来，截至4月22日早上，已有3万余名患者享受到该政策，累计为患者节约50余万元的挂号费用。
“在此之前，有患者对我们医院‘二次挂号’的问题进行过投诉，‘一日挂号管三天’这个政策则有效地解决了这个问题。”眉山市人民医院门诊部负责人韩智告诉记者，对患者来说，新政策既保障了就医的连续性，同时也减少了挂号支出，使群众就医更实惠，更便捷。
对医生来说，面对复诊的患者，除了要问诊、开药，同样要按照首诊病人一样的程序来填写病历等，门诊工作量则有所增加。
“辛苦肯定是有，但病人是相信我们才会来复诊，找我们看报告、开药，能够加班帮他们看完诊，让他们安心回家，我心里面也更踏实。”牟艳表示，作为医生，会合理分配好就诊时间，以满足患者的就诊需求。有时候当天病人较多，复诊病人会等待较长时间，也希望大家能够谅解。
下一步，该院还会在保证就医合理性和公平性的前提下，根据复诊患者的情况，进一步优化看诊流程，减少患者等候的时间，进一步提升患者就医体验。
据悉，目前
这一新政策正在眉山二级以上公立医院逐步推广
同时，多家医院建议
市民在挂号当日预约好检查、检验后
及时将预约信息反馈至就诊科室的导医台
以便导医台工作人员为患者提前预约复诊时间
有效减少患者就诊等待时间
楼主
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发表于 2024-4-30 19:45:18
