1月26日大年初五下午,记者在眉山站看到,春节返程客流增加,乘客到达车站后,依次完成购票、进站、安检、乘车等程序,现场秩序井然。“以往都是开车回眉山探亲,不论是回老家还是返程,堵车七八个小时在路上是常态,今年新成昆铁路开通了,对于我来说太方便了,春节回来只要3个小时了,甚至当天就可以往返了,这在以前根本不敢想象。”刚探亲结束即将返回西昌的张先生说。
今年是新成昆铁路开通运营后迎来的首个春运,随着春节假期临近,年味越来越浓,返乡旅客日益增多,百姓出行需求进一步释放。新成昆铁路的开通极大便利了眉山地区人民群众来往成都、乐山、西昌、甘洛、攀枝花等地出行,铁路运输安全、绿色、准点、高效、便捷的特点,使其迅速成为沿线民众出行的首选。新成昆铁路开通以来,眉山站旅客发送量强劲增长,每天开行动车组列车最高达8.5对,累计发送旅客3.5万人次,同比增加78.4%,累计到达旅客3.6万人次,同比增加2874.9%。
为满足旅客便捷出行需求,成都车务段眉山站科学调配资源、均衡运力安排、优化服务措施,通过一系列举措助力旅客春运出行。“今年春运,我们通过打造5合N服务台,整合重点旅客服务、旅客咨询、退改签、失物招领等功能,落实全链条、全过程爱心服务一条龙,全力提升旅客出行体验。”眉山站客运值班员陈驰说。此外,车站还增设人工售票、检票、出站通道,全力保障老年人等脱网人群线下服务;为务工团体开设专窗,助力务工人员等群体顺利返乡;建立路地协调机制,与地方交通部门主动对接,满足返乡旅客接驳需求。