八旬老人身份证丢失 户籍民警暖心服务解民忧

文哥起舞

近年来，洪雅县公安局户籍业务部门坚持以人民为中心理念，健全机制、创新技术、延伸服务，不断提升户籍业务服务水平，用心用情用力推动“我为群众办实事”工作。近日，洪雅县公安局洪川派出所户籍民警主动为辖区行动不便的八旬老人办理身份证件、申领养老补助，暖心服务获得群众一致好评。

10月11日中午临近下班时，一位步履蹒跚的老人来到户籍窗口。“我来照相…照身份证…这用不了…我是来照相…”老人嘴里一边念叨要照相办理身份证，一边将前几天刚领取的新身份证翻了出来。户籍民警立即上前与老人进行沟通，询问老人为何再次来办理身份证。

民警通过与老人交谈得知，其家住洪川镇桐梓岗村，今年已是84岁高龄，平日独自生活无人照看，且因为年纪大腿脚不便很少出门，也坐不了汽车。近期由于申请养老补助补办了二代身份证，但还是因没有银行卡导致无法领取。民警看见老人表情焦急，便耐心安抚老人，并表示中午下班后陪同老人去银行。

当日中午，忙完手中的事情，户籍民警李希、辅警凌静趁着午休时间陪同老人到附近邮政储蓄银行补办了银行卡，并将老人护送回家。

到家后，民警发现老人居住环境简陋，询问得知老人生活窘迫，无人照看，所以才会出现反复办理身份证的行为。在将老人安顿好后，户籍民警第一时间返回并自掏腰包购买了两双新棉鞋和一大块猪肉，当天下午就给老人送“货”上门！

户籍民警李希说：“让群众少跑路、少等待，提供延时、错峰服务，为行动不便老年人、残疾人等特殊人群提供预约服务，群众舒心满意，就是对我工作的最大肯定！”

“民生无小事，枝叶总关情”。这样平凡而又感动的瞬间，每日都能在洪雅公安的户籍室内发生，一件件贴心的小事、一个个暖心微小的举动，让群众真真切切感受到洪雅公安为人民服务的真诚态度。

来源：洪雅公安

雪海之梅

这是人民好警察