建行:实现科技赋能提质增效

文哥起舞

“真不敢相信，不到一个小时我就把公账开好了。小姑娘你真厉害！”梁先生惊喜地说道，他透露自己特地腾出半天时间来建行开立公司账户，没想到一个小时不到就把业务办完了。“其实厉害的不是我，是RPA!”

单位账户开户是一项较为复杂且流程繁琐的银行业务，需要录入信息、开户审核、账户备案等一系列操作，自从RPA机器人上线后，工作人员只需点击查询按钮，就可以自动进行基本账户唯一性检验或者一般账户久悬及一致性检验。

以RPA机器人替代人工在对公账户业务操作环节需要进行操作，不仅提高了核对的准确性，还极大的提高了在该业务过程中的工作效率。在相关资料准备齐全的情况下，当下对公账户的开立基本上可以实现“半小时开户”，客户等待时间大大减少，提升了客户体验，有效地解决了网点开户难、变更难的问题，为对公账户的开立维护提供了极大的帮助，助力网点公司业务的良性发展。

现如今，建行处处都有RPA的身影，单位账户开户业务不过是建行实现业务流程自动化的数百个场景之一。随着一例例RPA机器人在各项业务中的成功上线，科技减负正在变为现实有效解决部分业务流程线上断点和网点报表痛点，助力数字经济建设，成功实现柜面业务提质增效。