政务窗口进镇村 服务群众“零距离”

装深沉的我

为打通政务服务改革“最后一公里”，今年以来，我县借势做好“乡镇行政区划和村级建制调整改革”“后半篇”文章，在开展好县市民中心的便民服务工作基础上，标准化打造洪川、中保、柳江、七里坪、止戈等5个镇级便民服务中心和阳光、张花园、九圣等11个村（社区）便民服务室，大力推动办事权限下沉，不断激活镇村（社区）“小网格”“大能量”，最大限度地利企便民，持续提升办事群众的获得感、幸福感。

走进洪川镇阳光社区便民服务室，记者看到，社区工作人员正在指导群众办理医保缴费流程，一对一指导，极大缩短了群众的办事时间。

群众 沈娟娟

以前，每年缴医保费用，我们必须先到社区开票，然后再到银行缴费，缴完费之后还必须把票拿回来，很麻烦，而且耽误时间。现在可以直接到社区办理，也不用排队，而且有不会操作的，社区工作人员还会一对一地教我们，比以前方便多了。

在洪川镇便民服务中心，大屏幕上滚动播放着便民服务事项办事指南，展板上放着指导手册，如何领补贴、办证、办医保等便民服务事项清单一目了然，窗口的工作人员随时为群众进行解答。据了解，这是我县推动办事权限下沉，标准化打造“镇村（社区）便民服务窗口”，创新构建便民服务体系的具体体现。

洪川镇便民服务中心主任 王凯琳

权利下放以后，就业登记和失业登记都可以在我们镇一级办理，既为群众节约了办理时间，也缩短了群众办理的路程。

为进一步深化政务服务改革，我县在镇、村（社区）推行由一个网格员、志愿者分片对接30户群众，在全县形成了便民服务‘全覆盖’新格局。

县行政审批局工作人员 罗智

在法定下放170项行政权力基础上，我县再将348项政务服务事项下放到镇、村（社区）行使。同时，指导各镇、村成立代办队伍，形成代办清单，推动镇、村（社区）便民服务“全覆盖”。

近年来，我县创新探索县、乡、村（社区）三级便民服务体系，为推动县域经济高质量发展，打造一流营商环境注入强劲动力。以问题为导向，我县将企业、群众常办的163项行政许可和51项公共服务事项纳入市民中心，将全县16部门98个事项纳入‘四川省工程建设审批平台’运行，通过在市民中心开设‘跨区域通办’专窗，解决外来人员‘办证难’问题。

县行政审批局工作人员 罗智

我们还将476项高频政务服务事项纳入智慧政务平台，实现网上办、掌上办，在市民中心开辟24小时自助服务区，将200余项行政权力纳入平台实时监管。今年以来，自主服务区办理政务事项9032件，网上办结政务服务事项4253件。

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