东坡区市民服务中心设置40个综合窗口，涵盖税务、医保等30个部门，有工作人员300多名，并在原有的基础上引入印章刻制公司和金融人才服务，能最大限度方便企业、群众办理各类政务服务事项，同时中心建设了东坡区市场主体智慧分析系统，不断提升惠企服务质效。记者了解到，东坡区医疗保障事务中心（杭州中路16号）、紫荆花办税服务厅（赤壁东路281号）、东坡区政务服务和公共资源交易服务中心也一并整体入驻，东坡区不动产登记中心暂不搬迁。工作人员介绍，在搬迁期间可能会给广大市民带来不便，敬请谅解和支持。同时，市民可以在城区内就近办理水电气业务。
中心建筑面积约24000平方米，集便民服务、智慧管理、综合服务及辅助配套系统四大功能于一体，相关负责人介绍，中心按照"互联网+政务服务"建设要求，精心打造东坡区"苏心办"政务服务品牌，汇聚了多项行政审批、公共服务应用，企业和群众只需线上一次登陆、线下只跑一次，就能一次办结。
▲政务服务机器人东东，通过语音交流，可利用自动导航等技术为前来办事的市民提供人性化、智能化的办事引导、询问、讲解等服务。
中心入口处有一块显示大屏，办事群众可通过动态数据展示实时查看排队信息、办件时长。这里还设置有24小时自助服务区、打印区，方便群众快捷办理业务，办事群众可通过室内导航系统和楼层引导系统，快捷到达目标办事窗口，提升办事效率。
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发表于 2022-8-16 09:07:57
