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发表于 2021-12-15 09:38:01
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日前,中国银行业协会正式下发了2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单,建设银行共计130家营业网点从行业22万多个银行网点中脱颖而出,被授予2021年行业千佳示范单位称号,获评数量首居同业第一。
在此次评比中,建设银行全行共有30家分行获评数量在当地排名第一或并列第一。其中,广东省、江苏省、湖南省、内蒙古区、吉林省、重庆市、大连市等7家分行获评数量在当地同业中居首位;四川省、山东省、河南省、辽宁省、黑龙江省、浙江省、湖北省等19家分行获评数量在当地与其他同业并列第一;广东省、四川省、上海市、江苏省、河北省分行获评数量在系统内排名前列。
今年以来,建设银行以党史学习教育为契机,牢固树立以人民为中心的发展思想,将“切实提升网点服务质效及客户服务体验”作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容之一,组织全行实施“服务管理提升年”等活动。总、分、支行和基层网点四级联动,引导广大干部员工扎实树立“以客户为中心”的经营理念及“客户至上 注重细节”的服务理念,持之以恒,常抓不懈,有序推进“劳动者港湾”运营管理、网点服务智能化创新、服务标准化和品牌建设等工作,推动全行物理渠道文明规范服务水平和新金融实践高质量发展。
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