两会看建行丨跨省通办“加速度”，政务服务“零距离”

奶油草莓

浇灌百姓幸福生活

建设银行智慧政务

共建“跨省通办”新生态

推进政务服务“跨省通办”，是政府转变职能、提升政务服务能力的重要途径，对畅通国民经济循环、促进要素自由流动，提升人民群众幸福感具有重要作用。
金融如水、善利万物，可以在助力政府治理中贡献独特的力量。建设银行自2019年以来，积极开展科技、普惠、共享的新金融实践，将智慧政务作为一项建行战略来推动，目前已助力14省13市政府打造智慧政务平台，服务用户超过两亿。2020年，国家提出加快推进政务服务“跨省通办”，解决2.8亿“人户分离”人口的异地办事问题。建设银行迅速响应，将“跨省通办”作为一次大考，协助政府研究解决问题，致力成为社会治理的参与者、助力者和赋能者。
渠道共享
上线网点“跨省通办”专区
网点作为银行服务的神经末梢，是服务大众美好生活的综合载体，拥有线上渠道不可替代的优势。建设银行充分发挥网点舒适、便捷、安全的优势，将网点打造成为百姓身边的政务服务大厅，已实现全行14000余个网点办理政务服务全覆盖，网点可办、可查、可预约事项合计超过6000项。
2月28日，建设银行网点智慧柜员机上线“跨省通办”专区，包含全国31个省市自治区556项高频政务事项，涵盖社保医保、公积金、养老、不动产等多个“跨省通办”热门领域。在全行统一服务、机具和网络支撑下，打破了地域限制，有效解决了跨省办事“多地跑”“折返跑”问题。
科技赋能
助力建设西南“跨省通办”平台
为打造更加开放便捷的西南五省政务服务环境，2021年4月，重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区在昆明签署《协同推进西南五省政务服务“跨省通办”合作协议》，并统一与建设银行建立统筹协作机制，打造西南“跨省通办”平台，协同推进线上“一网通办”、线下异地代收代办，加强数据共享和业务协同。目前已发布第一批西南五省“跨省通办”事项清单，包含国家要求实现通办的128项和区域特色服务20项，涉及民政、税务、交通等17个部门，涵盖户籍迁移、医保社保、住房公积金办理、道路运输等高频服务事项。
建设银行作为项目主承建方，通过创新采用多节点调度分发机制，初步实现通办事项“收、分、转、汇、查”，区域内线上服务自动分发、流转，线下异地代收代办，为同一事项“无差别受理、同标准办理”提供了平台支撑。2021年8月20日，西南五省“跨省通办”服务专区正式上线，为五省企业和群众提供更多更便利的异地政务服务。
流程优化
政银协同打造主题化办事体验
政务事项“省内通办”是“跨省通办”的基础。建设银行聚焦政务事项标准的统一和服务流程的优化，将开展事项梳理作为“省内通办”和“跨省通办”的关键环节，助力政府优化调整事项业务规则，明确申请条件、申报方式、受理模式、办理时限等内容，提升政务服务事项的标准化程度，改善区域间企业百姓办事体验。
截至目前，建设银行已参与13省政务事项梳理，累计对接2.5万个政府单位，梳理330万项政务事项目录、完成700万项实施清单的标准化梳理。梳理优化后，平均办事材料减少30%；办理时间减少38%；跑动次数从原来的每个事项单独跑一次转变为一个主题多个事项跑1-2次即可，减少比例达60%以上，为实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理打下坚实基础。
与政府共建、与社会共治、与民众共享。未来，建设银行将秉承满足人民对美好生活向往的初心，以新金融实践为驱动，积极融入数字政府新业态，悉心浇灌实体经济、用心培育营商环境、贴心呵护百姓幸福，推动以人民为中心的新金融向纵深发展,为实现国家治理体系和治理能力现代化贡献更多智慧和力量。