建行新版手机银行让老年人金融服务更简单
建设银行聚焦社会痛点、企业堵点、群众难点，精准推进“我为群众办实事”实践活动，依托手机银行等网络金融服务渠道，持续出台移动金融解决方案，推出一批为民惠民便民的服务举措，着力解决社会民生关心关注的实际问题，满足人民的美好生活需要。面对部分老年人面临的“数字鸿沟”，无法充分享受智能化服务带来的便利问题，建设银行以“智慧”为亮点，推出新一版手机银行。新版手机银行充分利用人工智能、语音图像识别、多媒体互动等金融科技，在银行同业首批推出手机银行信息无障碍服务，对手机银行常用功能模块全流程改造，优化界面元素，提供智能语音交互服务。客户使用读屏软件打开手机银行后，通过触摸屏幕和语音提示，可以顺畅办理账户查询、转账汇款等常用服务。此外，手机银行智能语音服务还支持客户与智能客服“对话”，实现通过语音办理业务，让手机银行具备“看、听、说、思、聊、验”能力，实现“能看能听会说、能理解会思考”的智能服务。老年客户在使用时，既可将手机银行界面调为大字版，也可对着操作界面说出打算办理的业务，手机银行即可识别进行处理，客户尽享“只动口，不动手”的快速直达服务，体验有温度的移动金融服务，有效解决老年客户群和视障群体使用不便的问题。
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